Mô tả công việc:

Nghiên cứu và Phân tích Người Dùng:

· Thực hiện phỏng vấn và khảo sát người dùng để thu thập phản hồi và yêu cầu cho ứng dụng thương mại điện tử.

· Phân tích dữ liệu hành vi người dùng để xác định các điểm trở ngại trong quá trình mua sắm.

Kiểm thử Khả Năng Sử Dụng:

· Thiết kế và thực hiện các bài kiểm thử khả năng sử dụng để đánh giá giao diện, chức năng và trải nghiệm mua sắm tổng thể của ứng dụng.

· Quan sát tương tác của người dùng với ứng dụng, ghi lại và phân tích hành vi của họ.

Lập Kế Hoạch và Thực Hiện Kiểm Thử:

· Phát triển kế hoạch kiểm thử trải nghiệm người dùng chi tiết, nêu rõ mục tiêu, phương pháp và thời gian biểu.

· Thực hiện kiểm thử A/B để đánh giá tác động của các thiết kế và tính năng khác nhau đến trải nghiệm người dùng.

Phân Tích Dữ Liệu và Báo Cáo:

· Thu thập và phân tích kết quả kiểm thử, tạo ra các báo cáo cung cấp những hiểu biết hành động và khuyến nghị cải tiến.

· Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu (như Google Analytics, Hotjar, v.v.) để theo dõi hành vi người dùng và tỷ lệ chuyển đổi.

Hợp Tác Liên Bộ Phận:

· Làm việc chặt chẽ với quản lý sản phẩm, nhà thiết kế và đội phát triển để đảm bảo áp dụng các thực tiễn tốt nhất về trải nghiệm người dùng trong quá trình phát triển ứng dụng thương mại điện tử.

· Tham gia vào các cuộc đánh giá thiết kế sản phẩm, đưa ra lời khuyên chuyên nghiệp về trải nghiệm người dùng và thiết kế giao diện.

Cải Tiến và Tối Ưu Liên Tục:

· Cập nhật xu hướng ngành và phản hồi người dùng, đề xuất các cải tiến để nâng cao trải nghiệm người dùng của ứng dụng thương mại điện tử.

· Tham gia vào quá trình lặp lại sản phẩm, đảm bảo phản hồi của người dùng được tích hợp hiệu quả vào các cập nhật sản phẩm.

Tài Liệu và Quản Lý Kiến Thức:

· Viết và duy trì tài liệu kiểm thử, bao gồm các trường hợp kiểm thử, kết quả và phản hồi của người dùng.

· Báo cáo thường xuyên về tiến độ và kết quả của việc kiểm thử trải nghiệm người dùng cho quản lý, chia sẻ các thực tiễn tốt nhất và bài học kinh nghiệm.



Yêu Cầu:

· Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Khoa học Máy tính, Tâm lý học, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.

· Kinh nghiệm kiểm thử trải nghiệm người dùng cho các nền tảng thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động.

· Thành thạo các phương pháp nghiên cứu người dùng, kiểm thử khả năng sử dụng và các công cụ phân tích dữ liệu.

· Kỹ năng giao tiếp tốt, tinh thần làm việc nhóm và khả năng giải quyết vấn đề.

Quyền lợi:

· Môi trường làm việc: Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội học hỏi và phát triển cao.

· Mức lương: 12 -20 triệu đồng

· Phúc lợi: Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.