Mô tả công việc:

Hỗ trợ xử lý các yêu cầu từ khách hàng hoặc đội triển khai liên quan đến dịch vụ/sản phẩm.
Theo dõi, kiểm soát tiến độ xử lý yêu cầu, đảm bảo SLA theo cam kết.
Cập nhật dữ liệu lên hệ thống, đảm bảo chính xác và đầy đủ thông tin.
Phối hợp với các phòng ban liên quan (vận hành, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng...) để xử lý các tình huống phát sinh.
Ghi nhận và phân tích các lỗi thường gặp để đề xuất cải tiến quy trình hoặc cảnh báo sớm.
Tham gia đào tạo nội bộ, cập nhật kiến thức sản phẩm, quy trình làm việc mới.
Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Team Lead/Manager.

Địa chỉ: K2 chung cư Khai Sơn, Thượng Thanh, Long Biên
Thời gian: 8h - 17h: T2 - T7
Lĩnh vực: POD (Print On Demand)

Quyền lợi:

Mức lương cứng: 6-8 triệu đồng/tháng
Sau 3 tháng làm việc tháng có phụ cấp thêm về bảo hiểm
Hỗ trợ máy tính làm việc
Phụ cấp ăn trưa, gửi xe
Nghỉ phép 12 ngày/năm
Lương tháng thứ 13
Mức % thử việc: 80% trong 1 tháng đầu từ tháng thứ 2 hưởng 100%
Thời gian thử việc: 3 tháng


Yêu cầu:

Nữ
Kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng làm việc trong ngành POD
Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và xử lý tình huống tốt
Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao
Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Google Sheets, Email, Chat...)
Nhà nhân sự không cách văn phòng quá 5km