Senior Customer Service (POD) (Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Cao cấp - POD)
GSGROUP
Đà Nẵng
Đăng Oct 2, 2025
Chức danh
Senior Customer Service (POD) (Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Cao cấp - POD)
Trình độ kinh nghiệm
Not specified
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng / Tư vấn
Lương
9 – 11 triệu/tháng + lương kinh doanh + phụ cấp ăn trưa, gửi xe
Mô tả công việc
Mô tả công việc:
Quản lý & hỗ trợ hoạt động CSKH trên Freshdesk, Website…
Xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại khách hàng quốc tế qua email.
Theo dõi, kiểm tra, đối soát đơn hàng POD (Print-on-Demand).
Hỗ trợ đào tạo & đánh giá hiệu quả đội ngũ Customer Service.
Đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng & tối ưu quy trình CS.
Tham gia xây dựng quy trình CS chuẩn, đảm bảo hiệu quả & chuyên nghiệp.
Quyền lợi:
Thu nhập ổn định + phụ cấp, lương kinh doanh.
Cung cấp máy tính làm việc tại văn phòng.
Xét tăng lương hàng năm.
12 ngày phép/năm có lương.
Đóng BHXH sau 06 tháng chính thức.
Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30, Thứ 2 – sáng Thứ 7.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Đại học (Kinh tế, Ngoại ngữ, TMĐT hoặc liên quan).
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm Customer Service mảng POD.
Hiểu biết về văn hóa, thời trang Mỹ & Châu Âu.
Tiếng Anh thành thạo, giao tiếp & xử lý tình huống tốt.
Quản lý & hỗ trợ hoạt động CSKH trên Freshdesk, Website…
Xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại khách hàng quốc tế qua email.
Theo dõi, kiểm tra, đối soát đơn hàng POD (Print-on-Demand).
Hỗ trợ đào tạo & đánh giá hiệu quả đội ngũ Customer Service.
Đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng & tối ưu quy trình CS.
Tham gia xây dựng quy trình CS chuẩn, đảm bảo hiệu quả & chuyên nghiệp.
Quyền lợi:
Thu nhập ổn định + phụ cấp, lương kinh doanh.
Cung cấp máy tính làm việc tại văn phòng.
Xét tăng lương hàng năm.
12 ngày phép/năm có lương.
Đóng BHXH sau 06 tháng chính thức.
Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30, Thứ 2 – sáng Thứ 7.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Đại học (Kinh tế, Ngoại ngữ, TMĐT hoặc liên quan).
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm Customer Service mảng POD.
Hiểu biết về văn hóa, thời trang Mỹ & Châu Âu.
Tiếng Anh thành thạo, giao tiếp & xử lý tình huống tốt.
