Nhân viên/Thực tập CSKH/Hỗ Trợ Kỹ Thuật (IT Suppport, Sale, It HelpDesk,...)
EcoTech 2A
Biên Hòa, Đồng Nai
Đăng Sep 18, 2025
Chức danh
Nhân viên/Thực tập CSKH/Hỗ Trợ Kỹ Thuật (IT Suppport, Sale, It HelpDesk,...)
Trình độ kinh nghiệm
Not specified
Ngành nghề
CNTT / Phần mềm
Lương
8 – 12 triệu/tháng + thưởng dự án
Mô tả công việc
Mô tả công việc:
EcoTech 2A – Công ty phần mềm tại Biên Hòa cần tuyển 5 – 10 bạn trẻ năng động cho vị trí Chăm sóc khách hàng / Hỗ trợ kỹ thuật. Không yêu cầu sale, không KPI, không áp lực chốt đơn
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua các kênh: Zalo, email, điện thoại,...
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, website của công ty một cách hiệu quả
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi, sự cố hoặc yêu cầu nâng cấp đơn giản
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau triển khai, đảm bảo họ hài lòng và sử dụng sản phẩm ổn định
- Cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình hỗ trợ
- Ghi nhận ý kiến phản hồi, đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ
-Không yêu cầu tìm kiếm khách hàng mới, không chốt đơn, không KPI sale
Yêu cầu:
- Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn, có kỹ năng lắng nghe
- Có tinh thần hỗ trợ, xử lý tình huống tốt
- Ưu tiên biết Google Drive, Zalo OA, Chatbot, hoặc kiến thức Digital Marketing/CSKH
Quyền lợi:
Sinh viên thực tập
- Có phụ cấp hỗ trợ sau thực tập (tùy năng lực & thời gian làm việc)
- Được đào tạo & hướng dẫn thực tế
- Cơ hội onboard thành nhân viên chính thức sau thực tập
Nhân viên chính thức:
- Thu nhập từ 8 – 12 triệu/tháng + thưởng dự án
- Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13 + BHXH,BHYT đầy đủ
- Được đào tạo kỹ năng mềm & kỹ thuật chuyên sâu
- Làm việc cùng team IT, Design, tham gia dự án thực tế
- Môi trường GenZ năng động, trẻ trung, thể thao mỗi ngày
- Du lịch, team building, liên hoan định kỳ
EcoTech 2A – Công ty phần mềm tại Biên Hòa cần tuyển 5 – 10 bạn trẻ năng động cho vị trí Chăm sóc khách hàng / Hỗ trợ kỹ thuật. Không yêu cầu sale, không KPI, không áp lực chốt đơn
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua các kênh: Zalo, email, điện thoại,...
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, website của công ty một cách hiệu quả
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi, sự cố hoặc yêu cầu nâng cấp đơn giản
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau triển khai, đảm bảo họ hài lòng và sử dụng sản phẩm ổn định
- Cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình hỗ trợ
- Ghi nhận ý kiến phản hồi, đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ
-Không yêu cầu tìm kiếm khách hàng mới, không chốt đơn, không KPI sale
Yêu cầu:
- Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn, có kỹ năng lắng nghe
- Có tinh thần hỗ trợ, xử lý tình huống tốt
- Ưu tiên biết Google Drive, Zalo OA, Chatbot, hoặc kiến thức Digital Marketing/CSKH
Quyền lợi:
Sinh viên thực tập
- Có phụ cấp hỗ trợ sau thực tập (tùy năng lực & thời gian làm việc)
- Được đào tạo & hướng dẫn thực tế
- Cơ hội onboard thành nhân viên chính thức sau thực tập
Nhân viên chính thức:
- Thu nhập từ 8 – 12 triệu/tháng + thưởng dự án
- Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13 + BHXH,BHYT đầy đủ
- Được đào tạo kỹ năng mềm & kỹ thuật chuyên sâu
- Làm việc cùng team IT, Design, tham gia dự án thực tế
- Môi trường GenZ năng động, trẻ trung, thể thao mỗi ngày
- Du lịch, team building, liên hoan định kỳ
