Nhân viên / Thực tập sinh CSKH – Hỗ trợ kỹ thuật (IT Support, Tester, Viết tài liệu phần mềm...) (Customer Service Staff / Intern – Technical Support (IT Support, Tester, Software Documentation...))
EcoTech 2A
Biên Hòa, Đồng Nai
Đăng Oct 1, 2025
Chức danh
Nhân viên / Thực tập sinh CSKH – Hỗ trợ kỹ thuật (IT Support, Tester, Viết tài liệu phần mềm...) (Customer Service Staff / Intern – Technical Support (IT Support, Tester, Software Documentation...))
Trình độ kinh nghiệm
Not specified
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng / Tư vấn
Lương
Thu nhập từ 7 – 12 triệu/tháng + thưởng dự án (cho nhân viên chính thức)
Mô tả công việc
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ phần mềm qua Zalo, email, điện thoại.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, website.
- Hỗ trợ kiểm thử phần mềm (tester): kiểm tra lỗi, nhập liệu, báo cáo lỗi cho bộ phận kỹ thuật.
- Viết và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm (user manual, FAQ, quy trình).
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi, sự cố hoặc yêu cầu nâng cấp.
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau triển khai, tiếp nhận phản hồi và đề xuất cải tiến sản phẩm.
=> Không yêu cầu tìm kiếm khách hàng mới, không KPI, không áp lực doanh số.
Quyền lợi:
Thực tập sinh:
- Có hỗ trợ phụ cấp thử việc (dựa theo năng lực và thời gian làm việc).
Được đào tạo thực tế, hướng dẫn chi tiết.
- Cơ hội trở thành nhân viên chính thức.
Nhân viên chính thức:
- Thu nhập từ 7 – 12 triệu/tháng + thưởng dự án.
- Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13, chế độ BHXH, BHYT theo luật.
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, teamwork tốt.
- Được đào tạo kỹ năng mềm, kỹ thuật chuyên sâu.
- Tham gia dự án thực tế cùng team IT, Design.
- Team building, thể thao, liên hoan, du lịch định kỳ.
Yêu cầu:
- Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn, có kỹ năng xử lý tình huống.
- Chủ động, ham học hỏi, có tinh thần teamwork.
- Ưu tiên có kiến thức cơ bản về CNTT, website, phần mềm,...
- Biết sử dụng Google Drive, Zalo OA, hoặc có kiến thức về Digital Marketing là một lợi thế.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ phần mềm qua Zalo, email, điện thoại.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, website.
- Hỗ trợ kiểm thử phần mềm (tester): kiểm tra lỗi, nhập liệu, báo cáo lỗi cho bộ phận kỹ thuật.
- Viết và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm (user manual, FAQ, quy trình).
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi, sự cố hoặc yêu cầu nâng cấp.
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau triển khai, tiếp nhận phản hồi và đề xuất cải tiến sản phẩm.
=> Không yêu cầu tìm kiếm khách hàng mới, không KPI, không áp lực doanh số.
Quyền lợi:
Thực tập sinh:
- Có hỗ trợ phụ cấp thử việc (dựa theo năng lực và thời gian làm việc).
Được đào tạo thực tế, hướng dẫn chi tiết.
- Cơ hội trở thành nhân viên chính thức.
Nhân viên chính thức:
- Thu nhập từ 7 – 12 triệu/tháng + thưởng dự án.
- Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13, chế độ BHXH, BHYT theo luật.
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, teamwork tốt.
- Được đào tạo kỹ năng mềm, kỹ thuật chuyên sâu.
- Tham gia dự án thực tế cùng team IT, Design.
- Team building, thể thao, liên hoan, du lịch định kỳ.
Yêu cầu:
- Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn, có kỹ năng xử lý tình huống.
- Chủ động, ham học hỏi, có tinh thần teamwork.
- Ưu tiên có kiến thức cơ bản về CNTT, website, phần mềm,...
- Biết sử dụng Google Drive, Zalo OA, hoặc có kiến thức về Digital Marketing là một lợi thế.
