Mô tả công việc:

Công ty đang tuyển dụng Nhân viên CSKH (nữ, 23 - 30 tuổi) làm việc tại cửa hàng Linh Tây Store ở Cầu Diễn, Nam Từ Liêm, Hà Nội. Giờ làm việc từ 08h00 đến 17h00.

Nhiệm vụ chính:

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề của khách hàng.
- Phối hợp với nhóm, phòng ban khác để xác định cơ hội cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Thiết kế và phân tích các số liệu để xây dựng thông tin chi tiết và đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Tiến hành đánh giá hàng tháng về các chỉ số dịch vụ khách hàng.

Quyền lợi:
- Đóng bảo hiểm theo quy định nhà nước.
- Thưởng lễ, tết, lương tháng thứ 13, sinh nhật, hiếu, hỉ, nghỉ mát hàng năm theo quy định.
- Được tham gia các buổi đào tạo nâng cao kỹ năng, phát triển bản thân.
- Được chủ động đề xuất những sáng kiến.
- Môi trường trẻ trung, phát triển, tích cực.


Yêu cầu:

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH tại các hệ thống thời trang.
- Có kinh nghiệm phân tích nguyên nhân gốc rễ của cơ hội cải thiện Voice Of Customer.
- Có kiến ​​thức sâu về các công cụ khảo sát và báo cáo.
- Thành thạo kỹ năng văn phòng: excel, word.
- Có laptop cá nhân.