Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng Trung (Customer Service Representative - Chinese Speaker)
Unknown Company
Hàm Nghi, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Đăng Sep 17, 2025
Chức danh
Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng Trung (Customer Service Representative - Chinese Speaker)
Trình độ kinh nghiệm
Not specified
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng / Tư vấn
Lương
12tr-18tr (deal lương tùy năng lực)
Mô tả công việc
Mô tả công việc:
Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng sử dụng tiếng Trung qua các kênh: điện thoại, WeChat, chat trực tuyến, email,...
Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận,...
Theo dõi tiến độ đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất các phương án cải thiện chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu:
Nữ, độ tuổi từ 20–26t
Đã tốt nghiệp đại học hoặc đang chờ bằng TN, có thể làm full time
Giao tiếp tiếng Trung thành thạo (nghe – nói – đọc – viết), tương đương trình độ HSK5 trở lên.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt; kiên nhẫn, cẩn thận và có trách nhiệm.
Ưu tiên ứng viên ngành ngôn ngữ Trung vừa tốt nghiệp hoặc không có kinh nghiệm
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng sử dụng tiếng Trung qua các kênh: điện thoại, WeChat, chat trực tuyến, email,...
Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận,...
Theo dõi tiến độ đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất các phương án cải thiện chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu:
Nữ, độ tuổi từ 20–26t
Đã tốt nghiệp đại học hoặc đang chờ bằng TN, có thể làm full time
Giao tiếp tiếng Trung thành thạo (nghe – nói – đọc – viết), tương đương trình độ HSK5 trở lên.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt; kiên nhẫn, cẩn thận và có trách nhiệm.
Ưu tiên ứng viên ngành ngôn ngữ Trung vừa tốt nghiệp hoặc không có kinh nghiệm
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
