Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Customer Service Staff)
Unknown Company
Quận Đống Đa, Hà Nội
Đăng Oct 2, 2025
Chức danh
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Customer Service Staff)
Trình độ kinh nghiệm
Not specified
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng / Tư vấn
Lương
8 – 12 triệu/tháng
Mô tả công việc
Mô tả công việc:
Bạn sẽ là người đồng hành cùng khách hàng, giúp họ cảm thấy được quan tâm thật sự:
Chăm sóc khách hàng cũ:
Gọi điện / nhắn tin nhắc lịch tái khám, hỏi thăm, cập nhật ưu đãi – tạo cảm giác thân thiết, tin tưởng.
Theo dõi & xử lý phản hồi:
Tiếp nhận thắc mắc, góp ý, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại / mạng xã hội.
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để giải quyết và báo lại kết quả kịp thời.
Hỗ trợ trải nghiệm dịch vụ:
Là cầu nối giữa khách hàng – bác sĩ – phụ tá, đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ chu đáo.
Duy trì mối quan hệ lâu dài:
Gọi điện chăm sóc định kỳ sau điều trị, giúp khách hàng cảm nhận sự tận tâm và chuyên nghiệp.
💰 QUYỀN LỢI
Thu nhập hấp dẫn: 8 – 12 triệu/tháng (tùy năng lực).
Không giới hạn thu nhập – bạn giỏi, bạn xứng đáng hơn!
Không áp KPI, không gọi lạnh, không gò bó theo kịch bản.
Cơ hội phát triển: lên vị trí Chuyên viên CSKH cao cấp hoặc Cố vấn dịch vụ.
Môi trường làm việc thân thiện, tôn trọng, luôn đề cao giá trị con người.
🏠 ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
📍 Quận Đống Đa, Hà Nội
Yêu cầu:
Giao tiếp khéo léo, tự nhiên, giọng nói dễ nghe, có duyên.
Tinh tế – biết lắng nghe – quan tâm chân thành.
Xử lý tình huống linh hoạt, giữ bình tĩnh khi gặp phản hồi khó.
Làm việc cẩn thận, có trách nhiệm, theo sát từng trường hợp khách hàng.
Sẵn sàng học hỏi và chịu được áp lực công việc khi cần.
Bạn sẽ là người đồng hành cùng khách hàng, giúp họ cảm thấy được quan tâm thật sự:
Chăm sóc khách hàng cũ:
Gọi điện / nhắn tin nhắc lịch tái khám, hỏi thăm, cập nhật ưu đãi – tạo cảm giác thân thiết, tin tưởng.
Theo dõi & xử lý phản hồi:
Tiếp nhận thắc mắc, góp ý, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại / mạng xã hội.
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để giải quyết và báo lại kết quả kịp thời.
Hỗ trợ trải nghiệm dịch vụ:
Là cầu nối giữa khách hàng – bác sĩ – phụ tá, đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ chu đáo.
Duy trì mối quan hệ lâu dài:
Gọi điện chăm sóc định kỳ sau điều trị, giúp khách hàng cảm nhận sự tận tâm và chuyên nghiệp.
💰 QUYỀN LỢI
Thu nhập hấp dẫn: 8 – 12 triệu/tháng (tùy năng lực).
Không giới hạn thu nhập – bạn giỏi, bạn xứng đáng hơn!
Không áp KPI, không gọi lạnh, không gò bó theo kịch bản.
Cơ hội phát triển: lên vị trí Chuyên viên CSKH cao cấp hoặc Cố vấn dịch vụ.
Môi trường làm việc thân thiện, tôn trọng, luôn đề cao giá trị con người.
🏠 ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
📍 Quận Đống Đa, Hà Nội
Yêu cầu:
Giao tiếp khéo léo, tự nhiên, giọng nói dễ nghe, có duyên.
Tinh tế – biết lắng nghe – quan tâm chân thành.
Xử lý tình huống linh hoạt, giữ bình tĩnh khi gặp phản hồi khó.
Làm việc cẩn thận, có trách nhiệm, theo sát từng trường hợp khách hàng.
Sẵn sàng học hỏi và chịu được áp lực công việc khi cần.
