Nhân viên Hỗ trợ triển khai (Deployment Support Staff), Nhân viên Phân tích nghiệp vụ (Business Analyst)
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ F2TECH ASIA
Số 15 (số cũ 3G7), Đường số 22, Khu phố 2, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh
Đăng Aug 13, 2025
Chức danh
Nhân viên Hỗ trợ triển khai (Deployment Support Staff), Nhân viên Phân tích nghiệp vụ (Business Analyst)
Trình độ kinh nghiệm
Đã có kinh nghiệm
Ngành nghề
CNTT / Phần mềm
Lương
Đính kèm với Quyết định lương
Mô tả công việc
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ F2TECH ASIA TUYỂN DỤNG 2 VỊ TRÍ BA & SUPPORT
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Mô tả công việc
* Nhân viên Hỗ trợ triển khai (70%):
Học về sản phẩm phần mềm quản lý nhà hàng và bán lẻ của công ty.
Nắm vững và thực hiện theo quy trình triển khai phần mềm.
Tìm hiểu và sử dụng thiết bị POS chuyên dụng trong lĩnh vực bán lẻ và nhà hàng.
Thực hiện triển khai, cài đặt phần mềm tại địa điểm khách hàng, bao gồm các phần mềm chính, phần mềm phụ trợ và thiết lập hệ thống liên quan.
Đào tạo khách hàng sử dụng phần mềm theo quy trình của công ty.
Hỗ trợ khách hàng từ xa hoặc trực tiếp về các vấn đề phần mềm và thiết bị theo lịch phân công.
Tiếp nhận phản hồi khách hàng về lỗi, góp ý hoặc yêu cầu thêm tính năng và báo cáo cấp trên để xử lý.
Chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng công việc trong các dự án triển khai.
Đi công tác theo yêu cầu công việc.
Hỗ trợ cài đặt hệ thống Web nếu cần, thiết lập các thông số kỹ thuật liên quan.
Hoàn thành các KPI được giao liên quan đến tiến độ triển khai, chất lượng hỗ trợ khách hàng và khả năng đáp ứng yêu cầu kỹ thuật.
Nhân viên Phân tích nghiệp vụ (30%):
Hỗ trợ quản lý dự án: Tham gia lập kế hoạch dự án, theo dõi tiến độ và đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn.
Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng và các bên liên quan để hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu của dự án.
Ghi chép yêu cầu nghiệp vụ và hỗ trợ trong việc tạo Tài liệu Yêu cầu Nghiệp vụ (BRD), cũng như hỗ trợ phát triển Tài liệu Đặc tả Chức năng (FSD).
Phối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với các nhóm phát triển, thiết kế và các bên liên quan để đảm bảo các yêu cầu được thực thi đúng.
Họp dự án: Hỗ trợ làm rõ yêu cầu, đề xuất các giải pháp phù hợp và đảm bảo truyền đạt rõ ràng giữa khách hàng và nhóm phát triển.
Hỗ trợ kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT): Tham gia kiểm thử tính chính xác của sản phẩm trước khi bàn giao cho khách hàng.
Theo dõi tiến độ và báo cáo: Cập nhật trạng thái dự án, quản lý thay đổi và nhanh chóng phát hiện các vấn đề phát sinh.
Định hướng phát triển Product Owner (PO): Học hỏi cách quản lý lộ trình phát triển sản phẩm, tham gia ưu tiên tính năng, và làm việc trực tiếp với nhóm phát triển để hiện thực hóa tầm nhìn sản phẩm.
1. Yêu cầu ứng viên
* Nhân viên Hỗ trợ triển khai:
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Tin học quản lý hoặc lĩnh vực liên quan.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành CNTT, Tin học quản lý hoặc các ngành liên quan.
Kiến thức :
• Hiểu biết về kế toán, tài chính là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống cơ sở dữ liệu như MS SQL Server, Win Server, Web ASP.Net là một lợi thế.
• Am hiểu về hệ thống ERP là một điểm cộng.
• Cần có kiến thức về SQL tốt
• Có kiến thức về mạng máy tính, thiết lập Router, thông số mạng, VPN
Nhân viên Phân tích nghiệp vụ:
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc.
Có hiểu biết về hệ thống ERP.
Có kiến thức cơ bản về phân tích nghiệp vụ và quy trình phát triển phần mềm.
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
Tư duy logic, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
Ưu tiên ứng viên có định hướng phát triển thành Product Owner (PO).
Thành thạo tiếng Anh (bắt buộc), biết thêm các ngôn ngữ khác như tiếng Nhật, tiếng Trung là một lợi thế.
1. Quyền lợi
Mức lương: Đính kèm với Quyết định lương
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Thưởng lễ, Tết và thưởng theo hiệu quả công việc
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động trong lĩnh vực công nghệ
Cơ hội thăng tiến rõ ràng
* Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
2. Địa điểm làm việc
Địa điểm: Số 15 (số cũ 3G7), Đường số 22, Khu phố 2, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh.
3. Thời gian làm việc
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Nghỉ trưa: từ 12:00 đến 13:30
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Mô tả công việc
* Nhân viên Hỗ trợ triển khai (70%):
Học về sản phẩm phần mềm quản lý nhà hàng và bán lẻ của công ty.
Nắm vững và thực hiện theo quy trình triển khai phần mềm.
Tìm hiểu và sử dụng thiết bị POS chuyên dụng trong lĩnh vực bán lẻ và nhà hàng.
Thực hiện triển khai, cài đặt phần mềm tại địa điểm khách hàng, bao gồm các phần mềm chính, phần mềm phụ trợ và thiết lập hệ thống liên quan.
Đào tạo khách hàng sử dụng phần mềm theo quy trình của công ty.
Hỗ trợ khách hàng từ xa hoặc trực tiếp về các vấn đề phần mềm và thiết bị theo lịch phân công.
Tiếp nhận phản hồi khách hàng về lỗi, góp ý hoặc yêu cầu thêm tính năng và báo cáo cấp trên để xử lý.
Chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng công việc trong các dự án triển khai.
Đi công tác theo yêu cầu công việc.
Hỗ trợ cài đặt hệ thống Web nếu cần, thiết lập các thông số kỹ thuật liên quan.
Hoàn thành các KPI được giao liên quan đến tiến độ triển khai, chất lượng hỗ trợ khách hàng và khả năng đáp ứng yêu cầu kỹ thuật.
Nhân viên Phân tích nghiệp vụ (30%):
Hỗ trợ quản lý dự án: Tham gia lập kế hoạch dự án, theo dõi tiến độ và đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn.
Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng và các bên liên quan để hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu của dự án.
Ghi chép yêu cầu nghiệp vụ và hỗ trợ trong việc tạo Tài liệu Yêu cầu Nghiệp vụ (BRD), cũng như hỗ trợ phát triển Tài liệu Đặc tả Chức năng (FSD).
Phối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với các nhóm phát triển, thiết kế và các bên liên quan để đảm bảo các yêu cầu được thực thi đúng.
Họp dự án: Hỗ trợ làm rõ yêu cầu, đề xuất các giải pháp phù hợp và đảm bảo truyền đạt rõ ràng giữa khách hàng và nhóm phát triển.
Hỗ trợ kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT): Tham gia kiểm thử tính chính xác của sản phẩm trước khi bàn giao cho khách hàng.
Theo dõi tiến độ và báo cáo: Cập nhật trạng thái dự án, quản lý thay đổi và nhanh chóng phát hiện các vấn đề phát sinh.
Định hướng phát triển Product Owner (PO): Học hỏi cách quản lý lộ trình phát triển sản phẩm, tham gia ưu tiên tính năng, và làm việc trực tiếp với nhóm phát triển để hiện thực hóa tầm nhìn sản phẩm.
1. Yêu cầu ứng viên
* Nhân viên Hỗ trợ triển khai:
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Tin học quản lý hoặc lĩnh vực liên quan.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành CNTT, Tin học quản lý hoặc các ngành liên quan.
Kiến thức :
• Hiểu biết về kế toán, tài chính là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống cơ sở dữ liệu như MS SQL Server, Win Server, Web ASP.Net là một lợi thế.
• Am hiểu về hệ thống ERP là một điểm cộng.
• Cần có kiến thức về SQL tốt
• Có kiến thức về mạng máy tính, thiết lập Router, thông số mạng, VPN
Nhân viên Phân tích nghiệp vụ:
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc.
Có hiểu biết về hệ thống ERP.
Có kiến thức cơ bản về phân tích nghiệp vụ và quy trình phát triển phần mềm.
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
Tư duy logic, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
Ưu tiên ứng viên có định hướng phát triển thành Product Owner (PO).
Thành thạo tiếng Anh (bắt buộc), biết thêm các ngôn ngữ khác như tiếng Nhật, tiếng Trung là một lợi thế.
1. Quyền lợi
Mức lương: Đính kèm với Quyết định lương
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Thưởng lễ, Tết và thưởng theo hiệu quả công việc
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động trong lĩnh vực công nghệ
Cơ hội thăng tiến rõ ràng
* Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
2. Địa điểm làm việc
Địa điểm: Số 15 (số cũ 3G7), Đường số 22, Khu phố 2, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh.
3. Thời gian làm việc
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Nghỉ trưa: từ 12:00 đến 13:30
