📢 [MESH] TUYỂN DỤNG – [IT Helpdesk - Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật] 📢
📍 Địa điểm: [Quận 1, HCM] : 12M Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Sài gòn, Tp.HCM
Làm việc từ 8-17h từ t2-t6 (t7 hỗ trợ online)
🎯 Mô tả công việc - JD:
Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua các kênh online (chat, email, điện thoại…) liên quan đến phần mềm, hệ thống và kết nối mạng.
Hướng dẫn, cài đặt & cấu hình phần mềm từ xa theo yêu cầu của khách hàng.
Lắp đặt, kiểm tra, bảo trì thiết bị phần cứng tại địa điểm của khách hàng; xử lý sự cố phần cứng.
Hỗ trợ, giải thích và xử lý các vấn đề kỹ thuật thông thường; chuyển tiếp cho team phát triển (Dev) các vấn đề phức tạp hơn hoặc ngoài phạm vi xử lý.
Thực hiện kiểm thử cơ bản và xác nhận kết quả sau khi Dev fix lỗi.
Xây dựng, cập nhật và duy trì tài liệu/hướng dẫn hỗ trợ kỹ thuật để giúp khách hàng tự xử lý nhanh hơn.
Ghi nhận phản hồi, đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ dựa trên trải nghiệm thực tế từ khách hàng.
✅ Yêu cầu:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Technical Support/IT Helpdesk.
Có kiến thức cơ bản về IT, phần mềm và phần cứng (sẽ được đào tạo thêm).
Biết sử dụng các công cụ CMD.
Kỹ năng giao tiếp, hướng dẫn, xử lý tình huống và xử lý vấn đề kỹ thuật với khách hàng.
Tư duy logic, cẩn thận, kiên nhẫn, sắp xếp và quản lý công việc
Tinh thần trách nhiệm, cầu tiến, linh hoạt trong môi trường startup nhỏ.
Sẵn sàng di chuyển khi cần hỗ trợ trực tiếp.
🎁 Quyền lợi:
Lương cơ bản từ 8 - 9 triệu, thu nhập từ 12-15tr/tháng
Thưởng KPI rõ ràng, tăng lương theo hiệu quả.
Cơ hội học hỏi kỹ năng toàn diện: phần mềm – phần cứng – chăm sóc khách hàng.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Teambuilding, tiệc công ty, hoạt động văn hóa nội bộ.
Được làm việc trực tiếp với team phát triển sản phẩm, nâng cao kỹ năng kỹ thuật.
Môi trường startup nhỏ, gần gũi, sẵn sàng hỗ trợ, nhiều cơ hội phát triển.
📩 Cách ứng tuyển: Gửi CV về Zalo 0941407667 (Ms. Tiên)