Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Hỗ Trợ Kỹ Thuật (IT Helpdesk/Supporter)/ Sale- Làm việc lại Biên Hoà, Đồng Nai

EcoTech 2A – Cty về lĩnh vực phần mềm tại Biên Hòa – tuyển vị trí CSKH / Hỗ trợ kỹ thuật, không yêu cầu sale, không tìm kiếm khách hàng.

Phù hợp với ứng viên có nền tảng công nghệ và đam mê hỗ trợ người dùng.
Số lượng: 5 – 10 người

Ưu tiên:
- Sinh viên năm cuối hoặc ứng viên đã tốt nghiệp các ngành: CNTT, IT Helpdesk, Thương mại điện tử, Digital Marketing, Quản trị kinh doanh,...
- Có kiến thức cơ bản về phần mềm, website, công nghệ thông tin
- Giao tiếp tốt, chủ động trong công việc

Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua các kênh: Zalo, email, điện thoại,...
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, website của công ty một cách hiệu quả
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi, sự cố hoặc yêu cầu nâng cấp đơn giản
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau triển khai, đảm bảo họ hài lòng và sử dụng sản phẩm ổn định
- Cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình hỗ trợ
Ghi nhận ý kiến phản hồi, đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ
[Không yêu cầu tìm kiếm khách hàng mới, không chốt đơn, không KPI sale]

Yêu cầu công việc:
- Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn, có kỹ năng lắng nghe
Biết sử dụng máy tính, thao tác cơ bản với phần mềm, website
- Có tinh thần hỗ trợ, xử lý tình huống tốt
Ưu tiên biết dùng công cụ hỗ trợ khách hàng (Google Drive, Zalo OA, Chatbot,...)

Quyền lợi:
- Sinh viên học việc: Có phụ cấp theo năng lực
- Nhân viên chính thức:
+ Thu nhập từ 8 – 12 triệu/tháng + thưởng dự án
+ Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13
+ Được đào tạo kỹ năng mềm & kỹ thuật
+ Làm việc cùng team IT, Design, tham gia dự án thực tế
+ Đóng BHXH, BHYT đầy đủ
+ Môi trường GenZ năng động, trẻ trung, hỗ trợ phát triển lâu dài
+ Du lịch, team building, liên hoan định kỳ

-------------
Thông tin ứng tuyển gửi về:
✅ Email: ecotechnology2a@gmail.com
✅ Zalo: 0976 888 438
Văn phòng: C19, 40 Nguyễn Du, P. Quang Vinh, TP. Biên Hòa, Đồng Nai