Mô tả công việc:

Tham gia đội onsite hỗ trợ vận hành & quản trị hệ thống phần mềm của nhiều vendor triển khai cho khách hàng.
Tiếp nhận, phân tích và xử lý sự cố (trouble shooting vòng đầu) liên quan đến các ứng dụng đang chạy.
Làm việc trực tiếp với vendor phần mềm khi phát sinh lỗi phức tạp, đóng vai trò trung gian trao đổi kỹ thuật.
Quản trị, giám sát, và thực hiện các công việc bảo trì hệ thống phần mềm định kỳ.
Đọc, phân tích log hệ thống và đề xuất hướng xử lý.
Nắm bắt, tìm hiểu nhanh hệ thống mới của khách hàng; hỗ trợ việc bàn giao, tài liệu hóa và vận hành.
Hỗ trợ các hoạt động liên quan đến Business Analysis (BA), Database Administration (DBA), và Application Security:
BA: Hiểu luồng nghiệp vụ, phân tích yêu cầu thay đổi.
DBA: Hỗ trợ kiểm tra dữ liệu, thực hiện các thao tác cơ bản với CSDL.
Application Security: Tham gia rà soát, tuân thủ chính sách bảo mật, kiểm soát truy cập và tuân thủ tiêu chuẩn khách hàng.
Đóng góp vào việc duy trì SLA, cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo tuân thủ quy trình vận hành của khách hàng.

Yêu cầu:
Kỹ sư có ít nhất 2 năm kinh nghiệm (2Yoe+). Có khả năng chịu áp lực và làm việc nhóm tốt.